Способы и правила оплаты/возврата
к оплате принимаются карты платежной системы МИР
Оплата банковской картой онлайн:
Для оплаты услуг на сайте sayhellotravel.ru вы можете использовать банковскую карту платежной системы МИР. После подтверждения заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где вам необходимо ввести данные вашей карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам карту.
В поля на платежной странице требуется ввести:
• Номер карты
• Имя владельца карты
• Срок действия карты
• Трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2)
Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к вам не пришёл, следует обратиться в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это современная технология обеспечения безопасности платежей в интернете. Она позволяет однозначно идентифицировать владельца карты и снизить риск мошеннических операций.
Гарантии безопасности:
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высокий уровень надежности.
Данные вашей карты не передаются нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
Безопасность онлайн-платежей:
Персональная информация, включая данные вашей банковской карты, передаётся только в зашифрованном виде и не сохраняется на нашем веб-сервере. Мы рекомендуем проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения онлайн-платежей.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует процессинговая компания. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности, а обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
• Система авторизации гарантирует, что данные вашей карты не попадут в руки мошенников, так как они не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Вы вводите свои платежные данные непосредственно в системе авторизации, а не на сайте sayhellotravel.ru, что исключает доступ третьих лиц к вашим реквизитам.
Возврат денежных средств:
При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое отправляется по запросу на ваш электронный адрес. Заявление необходимо отправить вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на адрес mail@sayhellotravel.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 3х рабочих дней со дня получения заявления Компанией.
Для возврата средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо направить письменное заявление с копией документа, удостоверяющего личность, и чеками/квитанциями, подтверждающими ошибочное списание, на адрес mail@sayhellotravel.ru.
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата средств начинает исчисляться с момента получения Компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников и выходных.
Случаи отказа в совершении платежа:
• Банковская карта не предназначена для интернет-платежей. Уточните это в вашем банке-эмитенте.
• Недостаточно средств на карте.
• Данные карты введены неверно.
• Истёк срок действия карты. Срок действия указан на лицевой стороне карты. Уточните детали в банке-эмитенте.
Контакты:
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и другим вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону: +7 901 468-11-68
Для оплаты услуг на сайте sayhellotravel.ru вы можете использовать банковскую карту платежной системы МИР. После подтверждения заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где вам необходимо ввести данные вашей карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам карту.
В поля на платежной странице требуется ввести:
• Номер карты
• Имя владельца карты
• Срок действия карты
• Трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2)
Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к вам не пришёл, следует обратиться в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это современная технология обеспечения безопасности платежей в интернете. Она позволяет однозначно идентифицировать владельца карты и снизить риск мошеннических операций.
Гарантии безопасности:
Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высокий уровень надежности.
Данные вашей карты не передаются нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
Безопасность онлайн-платежей:
Персональная информация, включая данные вашей банковской карты, передаётся только в зашифрованном виде и не сохраняется на нашем веб-сервере. Мы рекомендуем проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения онлайн-платежей.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует процессинговая компания. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности, а обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
• Система авторизации гарантирует, что данные вашей карты не попадут в руки мошенников, так как они не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
• Вы вводите свои платежные данные непосредственно в системе авторизации, а не на сайте sayhellotravel.ru, что исключает доступ третьих лиц к вашим реквизитам.
Возврат денежных средств:
При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое отправляется по запросу на ваш электронный адрес. Заявление необходимо отправить вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на адрес mail@sayhellotravel.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 3х рабочих дней со дня получения заявления Компанией.
Для возврата средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо направить письменное заявление с копией документа, удостоверяющего личность, и чеками/квитанциями, подтверждающими ошибочное списание, на адрес mail@sayhellotravel.ru.
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата средств начинает исчисляться с момента получения Компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников и выходных.
Случаи отказа в совершении платежа:
• Банковская карта не предназначена для интернет-платежей. Уточните это в вашем банке-эмитенте.
• Недостаточно средств на карте.
• Данные карты введены неверно.
• Истёк срок действия карты. Срок действия указан на лицевой стороне карты. Уточните детали в банке-эмитенте.
Контакты:
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и другим вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону: +7 901 468-11-68
Правила возврата товара
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу mail@sayhellotravel.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Актуальная версия способов и правил оплаты и возврата в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://sayhellotravel.ru/pay
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу mail@sayhellotravel.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Актуальная версия способов и правил оплаты и возврата в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://sayhellotravel.ru/pay